• Kompetent. Flexibel. Ganz in Ihrer Nähe.
• Eigenes Service-Team (10 Mitarbeiter) in Schleswig-Holstein und Hamburg und Nutzung der Service-Infrastruktur unseres Herstellerpartners mit über 900 Service-Technikern im übrigen Bundesgebiet.
• Modernste, flexible Service-Steuerung via Windows Mobile PDA-Technologie.
  Unsere Service-Mitarbeiter steuern wir mit modernster Technik.
  Das bedeutet Zeitgewinn für Sie!
• Überwachung zugesicherter Service-Vereinbarungen und Reaktionszeiten.
  Was wir versprechen, halten wir auch. Zu Ihrer Sicherheit.
• Service-Reaktionszeiten vertragsabhängig von 2 bis 24 Stunden nach Meldung.
• Die telefonische Erreichbarkeit der Einsatzplanung wird von Montags bis Freitags in der Zeit von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr garantiert. Erweiterte Verfügbarkeit ist gegen Gebühr möglich.
• In unserem Reparatur-Center erledigen wir die komplexeren Dinge, sollte im Ausnahmefall eine Reparatur vor Ort nicht möglich sein.
  In der Zwischenzeit stellen wir Übergangssysteme zur Verfügung.
• Einpassung in Netzwerke - Installation von Drucker-Treibern, Vorbereitung der Drucksysteme für den Betrieb in kundenindividuellen Netzwerken, Remote- oder Telefonsupport für die in unserem Hause vermarkteten Lösungen.
• Wir bieten auch bei Veränderungen perfekten Support - egal ob Sie umziehen oder Ihr Geschäftsmodell ändern.
• Sollten Ersatzteile gebraucht werden, hat der Techniker diese im Regelfall in seinem Kfz. Sollte einmal ein Teil nicht vor Ort verfügbar sein, greift er auf unser Zentrallager zu oder kann diese Teile über Nacht aus den Zentrallägern unserer Lieferanten bestellen.

Weitere Fragen zu unserem Service-Konzept beantwortet Ihnen gern unser Service-Leiter, Herr Hans-Wilhelm Ferber.